En la era digital, las instituciones educativas han transformado radicalmente la forma en que se dan a conocer. La tradicional distribución de folletos y anuncios en periódicos ha sido reemplazada por estrategias de marketing digital sofisticadas, como la implementación de un CRM para instituciones educativas que aproveche diferentes canales de difusión entre las que están las redes sociales, sitios web optimizados con motores de búsqueda, campañas de correo electrónico y contenido de calidad, para que las instituciones educativas puedan alcanzar a un público global de manera efectiva y personalizada.
Al aplicar este tipo de sistemas modernos de atracción de clientes, puedes llegar a abrumar a tu equipo de admisiones por el alto volumen de personas solicitando información por internet, y a veces puedes encontrarte con directivos de tu institución o personas abrumadas por los procesos, que duden de la efectividad de una implementación, o también el temor de que no se adapte adecuadamente a las necesidades específicas de la institución.
Estas preocupaciones, aunque válidas, pueden abordarse con una planificación adecuada y una comprensión completa de los beneficios y ventajas de un CRM.
10 razones por las que tu Institución Educativa necesita un CRM para admitir estudiantes
A lo largo de este artículo, exploraremos diez razones por las que un CRM para instituciones educativas es necesario en esta era de crecimiento exponencial de la tecnología.
- Mejora la eficiencia en la gestión de prospectos: Un CRM permite centralizar y organizar toda la información relacionada con los prospectos de manera eficiente. Desde datos de contacto hasta historiales de interacción, esta herramienta facilita la gestión de la base de datos de estudiantes potenciales, de esa manera podrás conocer en que curso o carrera está interesada la persona, cuántas veces ha visitado tu sitio web para ver la información disponible que esto también indica el nivel de interés que tiene la persona.
- Personalización de la comunicación: Un CRM brinda la capacidad de segmentar a los prospectos según sus intereses, necesidades y etapas en el proceso de admisión. Esto facilita un acompañamiento para el estudiante potencial que te permite conocer cuál etapa del proceso de admisión es la que se le dificulta completar, y puedes automatizar el seguimiento con recursos de apoyo para ayudarle a acelerar el proceso de admisión. Además podrás crear campañas de marketing y comunicación altamente personalizadas en caso que aún no logres cerrar una venta, ya que conocerás los intereses de tus leads lo que aumenta la probabilidad de conversión en el tiempo.
- Automatización de tareas repetitivas: Los procesos manuales y repetitivos, como el envío de correos electrónicos de seguimiento o la programación de entrevistas, llenado de formularios, captura de datos de notas de instituciones educativas previas, y otros datos, pueden consumir mucho tiempo. Un CRM permite automatizar estas tareas, liberando recursos para actividades más estratégicas.
- Seguimiento y análisis de métricas: Con un CRM, puedes medir y analizar el rendimiento de tus esfuerzos de prospección de estudiantes. Esto incluye el seguimiento de tasas de conversión, ROI de campañas de marketing y otras métricas clave para tomar decisiones informadas.
- Mejora la colaboración entre departamentos: Un CRM centraliza la información y facilita el acceso a todos los departamentos involucrados en el proceso de admisión, desde el equipo de marketing hasta el personal de admisiones, el área académica, docentes y más. Esto promueve una colaboración más efectiva y una visión compartida de los prospectos desde el primer contacto hasta el proceso de inicio de clases.
- Generación de leads de alta calidad: Al utilizar un CRM para nutrir y calificar a los prospectos a lo largo del tiempo, puedes identificar a los candidatos más prometedores. Esto significa que tu institución puede enfocar sus recursos en estudiantes con mayor probabilidad de éxito.
- Mejora la retención estudiantil: Un CRM no solo se utiliza para atraer nuevos estudiantes, sino también para mantenerlos comprometidos durante su tiempo en la institución. Puedes utilizarlo para enviar recordatorios de eventos, encuestas de satisfacción y brindar apoyo personalizado.
- Optimiza el proceso de admisión: La automatización de flujos de trabajo dentro del CRM agiliza el proceso de admisión, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del estudiante. Esto puede marcar la diferencia en la toma de decisiones de los prospectos.
- Facilita la comunicación multicanal: Un CRM te permite interactuar con los prospectos a través de diversos canales, como correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto y llamadas telefónicas. Esto garantiza que puedas llegar a ellos donde se sientan más cómodos, sin perder la centralización de la información en 1 sola herramienta.
- Adaptación a las tendencias tecnológicas: En un mundo cada vez más digital, contar con un CRM muestra a los prospectos que tu institución está a la vanguardia de la tecnología y comprometida con brindar una experiencia moderna y eficiente.
Conclusión
Un CRM es una herramienta esencial para las instituciones educativas en la actualidad. No solo facilita la atracción de estudiantes, sino que también mejora la retención y la experiencia general del estudiante. Es una inversión en tecnología, para alcanzar el éxito a largo plazo de tu institución educativa.
Ahora que conoces estas razones, no será difícil comunicar a directivos, socios o patrocinadores la importancia de aplicar estrategias de Marketing digital para instituciones educativas. Sin duda alguna, al invertir en un CRM, tu institución estará mejor posicionada para competir en un mercado educativo cada vez más competitivo y brindar un servicio de calidad a los futuros alumnos.
