Históricamente, una de las estrategias más poderosas ha sido involucrar las emociones en el marketing. Al hacerlo, no solo creas una relación más profunda con tus clientes, sino que también te vuelves memorable en el tiempo.
En honor al Día Internacional de la Felicidad que se conmemora cada 20 de marzo, exploraremos juntos cómo puedes vincular tu marca con una emoción y destacar en la mente de tu público.
La importancia de las emociones en el branding
Las emociones tienen un fuerte impacto en la percepción que los consumidores forman de las marcas. De hecho, diversos estudios han demostrado que las decisiones de compra están fuertemente influenciadas por las emociones por encima de la lógica o la razón, dejando claro que es fundamental que tu marca provoque emociones positivas en tu audiencia.
Pero, ¿Cómo se logra eso? ¿Esto pasa solo con las marcas grandes?
Sin importar el tamaño de tu marca, existen algunos puntos que se deben tomar en cuenta para construir esta conexión fundamental:
- Identifica tu mensaje emocional: Antes de poder vincular tu marca con una emoción, es importante plantearte esta pregunta. ¿Quieres que tu marca sea asociada con la felicidad, la nostalgia, la confianza? La respuesta te ayudará a definir tu mensaje emocional y asegurarte de que sea auténtico y coherente con los valores de tu marca.
- Crea una historia poderosa: Emplea técnicas como el storytelling para crear una historia que incorpore la emoción que elegiste y los valores de tu marca, incluyendo personajes, situaciones y escenarios que sean fácilmente identificables por tu audiencia.
- Utiliza el lenguaje y la estética adecuada: Es importante que identifiques cuáles son las palabras y los tonos de comunicación que evocan la emoción que buscas resaltar, tanto a nivel visual como a nivel de redacción. Por ejemplo, algunas palabras que evocan felicidad y buena energía son increíble, leyenda, impresionante, épico, único.
- Crea experiencias emocionales: Más allá de la comunicación tradicional, busca crear experiencias que generen emociones en tu audiencia. Esto puede incluir eventos, colaboraciones con creadores de contenido u otras marcas, o campañas interactivas en redes sociales y más.
- Sé consistente y auténtico: No tengas miedo de mostrar la cara humana de tu marca. Esto es uno de los primeros pasos para conectar con tu audiencia y vincular tus interacciones con una emoción.
Ejemplo de branding conectado a la emoción: Transitions Academic Advising
Transitions Academic Advising es una empresa que ofrece servicios de asesoría y acompañamiento profesional a estudiantes Latinoamericanos que desean cursar sus estudios universitarios en Canadá.
En 2023, tuvimos la oportunidad de trabajar en el proyecto de rebranding para esta marca, enfocándonos en evocar un sentimiento de seguridad para los estudiantes que buscan guía y acompañamiento en su nuevo camino.
Con esa visión en mente, este fue el resultado final del nuevo logo:
A través de los elementos naranja, buscamos resaltar dos elementos importantes para generar ese sentimiento de seguridad: el camino y la guía. El camino se refiere al recorrido en búsqueda de nuevas oportunidades, representado por la línea curvada, y la guía se refiere al acompañamiento que se necesita para iniciar este viaje, representado por el ícono de flecha.
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Marketing emocional de Coca Cola: nuestro top de campañas memorables
Un claro ejemplo de una marca que ha sabido vincularse emocionalmente con su audiencia es Coca Cola. Desde sus inicios, Coca Cola ha asociado su marca con emociones como la felicidad y la unión familiar. Su icónica campaña «Hilltop» es un excelente ejemplo de esto, mostrando cómo una bebida puede unir a personas de diferentes culturas y trasfondos.
Puedes visualizar una muestra de la campaña aquí.
Otro ejemplo que es de nuestros favoritos, es su campaña de Navidad de 2010 “Shake Up Christmas”, donde podemos ver una clara conexión del mensaje de campaña con la emoción de felicidad. Con esta campaña, la marca invitaba a las personas a «sacudir la felicidad» alrededor del mundo a través de gestos simples pero significativos, como compartir una Coca Cola con un ser querido o ayudar a alguien necesitado.
Conclusión
En conclusión, utilizar las emociones en el marketing es una de las claves para lograr que tu marca se vuelva memorable en el tiempo. Tomando nota de ejemplos como Coca Cola y aprovechando días como el Día Internacional de la Felicidad, puedes crear campañas que no solo conecten con tu audiencia, sino que también dejen una impresión duradera en sus mentes.
