Elegir a las personas correctas para integrar tu equipo de marketing digital es una de las decisiones más cruciales en relación al potencial éxito que tu negocio puede tener. En el mundo actual la comunicación, presencia y posicionamiento en plataformas online (redes sociales, motores de búsqueda, sitios web, entre otros) debe ser de las primeras prioridades al momento de asignar los recursos, debido a que si las estrategias son las indicadas para tu público objetivo, los esfuerzos de marketing digital aumentarán grandemente tus posibilidades de crecimiento y el alcance que tu negocio tenga en el mercado.
De manera general, un equipo de marketing digital es el responsable de administrar todo lo relacionado a las estrategias de comunicación y promoción de tu negocio. Asimismo, este equipo será responsable de estructurar de manera eficiente el presupuesto de marketing digital de tu emprendimiento, asignando los recursos a las diferentes estrategias que se desarrollen.
Dado que cualquier esfuerzo de marketing siempre se planifica bajo un período de tiempo específico, tu equipo de marketing digital también es responsable de analizar las estadísticas y la data resultante de los esfuerzos aplicados para permitir que aproveches todas las oportunidades de mejora que se te presenten y que puedas utilizar la información obtenida en la toma de decisiones estratégicas en tu negocio.
Ahora que compartimos estas aclaraciones fundamentales para el proceso de búsqueda y contratación, es momento de contestar la gran pregunta: ¿a quién debo contratar para que integre mi equipo de marketing digital?
Te comento, lo ideal en cualquier equipo de marketing digital es que éste sea lo más multidisciplinario posible, por lo que dentro de los profesionales que son clave se encuentran:
Digital Marketing Manager
Esta persona es, idealmente, el primer miembro de tu equipo que debes incorporar. Funcionará como un líder para el resto de miembros que conformen tu equipo, será responsable de supervisar y llevar el control de todos los proyectos del departamento, desde la gestión de los diferentes canales de comunicación utilizados (redes sociales, blogs, sitios web, motores de búsqueda, etc.) hasta la obtención de data posterior a la aplicación de las diferentes estrategias.
Content Manager
Hoy más que nunca crear contenido de valor para tu público objetivo debe estar en tus prioridades si deseas diferenciar a tu negocio de la competencia, significa que un content manager definitivamente es un miembro clave para cualquier equipo de marketing digital.
Esta persona es la responsable de preparar, organizar y planificar todo el material que tus estrategias digitales necesitan para luego colocarlo en los canales de comunicación indicados, asegurando que este sea de excelente calidad y responda a las necesidades de tu objetivo y estrategia de comunicación.
El contenido varía de acuerdo a las necesidades de tu negocio, sin embargo, las formas de contenido más utilizadas son: material audiovisual para las diferentes redes sociales, entradas para blogs, textos para páginas web, podcasts, animaciones, infografías, email marketing, entre otros.
Community Manager
El desarrollo y el manejo correcto de tu comunidad en las plataformas online es uno de los factores que ayudan a potenciar tu presencia, mejorar tu posicionamiento y aumentar la posibilidad de que los usuarios de las diferentes plataformas confíen tanto en tu marca como en los productos o servicios que ofrezcas. Es por esto que un community manager es un miembro necesario en tu equipo de marketing digital, será quien se encargue de gestionar las operaciones diarias de tus redes sociales: leer mensajes y comentarios, contestarlos, ser un intermediario entre tus potenciales clientes y tus canales de comunicación, entre otros. Asimismo, es responsable de elaborar informes acerca de las interacciones obtenidas y las oportunidades de mejora que existen, para asegurar que la comunicación con tu comunidad sea eficiente y útil para la creación de relaciones a largo plazo.
Diseñador gráfico
La clave para destacar de la competencia es crear contenido de valor, sin embargo, también es importante asegurar que este contenido sea llamativo y corresponda a la línea gráfica (tipografía, esquema de colores, tipo de íconos, etc) que tu marca maneja.
Es aquí donde surge la necesidad de integrar a un diseñador gráfico a tu equipo de marketing digital que cumpirá el papel de Content Creator, ya que esta persona será la encargada de manejar toda la parte gráfica de cada uno de los proyectos del departamento, desde el diseño de un post para social media, hasta el diseño de tu página web.
Su aporte también se ve reflejado en la conceptualización de nuevas ideas que vayan surgiendo de acuerdo a las tendencias del rubro en el que se maneja tu empresa, mejorando tu imagen y presencia online.
Media Buyer o Ads Manager
El perfil del Media Buyer o Ads Manager, es el que se encarga de tomar todo el contenido creado por el content manager y el diseñador gráfico, las estadísticas y tendencias que identificó el community manager y da el siguiente paso de la estrategia definida por el Digital Marketing Manager para la difusión masiva: Crear la estrategia de inversión en pauta publicitaria.
Es quien se encarga de ver la comunicación desde la perspectiva técnica operativa, desde la segmentación geográfica, segmentación por intereses del público potencial, rangos de edad, tiempo de vida de tu publicidad, presupuesto disponible, presupuesto por plataformas, remarketing a los visitantes del sitio web, remarketing de tus bases de datos, compra de publicidad en Facebook, instagram, linkedIn, Twitter, Youtube, Motores de búsqueda, en fin.
El Ads manager es quien se encarga de invertir tu presupuesto de múltiples maneras para que sea optimizado al máximo y consigas llegar a tu público potencial para atraer más ventas, y es la persona que se encarga de entregarte las facturas de estas inversiones para tu departamento contable.
Cabe mencionar que no es el único involucrado en que las campañas sean efectivas ya que la simbiosis entre la analítica y creación de contenido son paralelas a la optimización de los presupuestos y definición de tus públicos objetivos definidos en la estrategia.
Web Master
El web master es el profesional que se encarga de la parte técnica del desarrollo de tu sitio web, también es la persona que se encarga de realizar las conexiones del sitio web con las diferentes plataformas publicitarias y las herramientas de análisis, las conexiones entre el hosting y el dominio y toda la estructura interna del sitio web.
Por lo general es un programador y el ideal es que posea conocimientos de marketing para poder integrar cada parte como se debe y así optimizar el rendimiento del equipo de trabajo apoyando a la resolución de diferentes requerimientos que el equipo completo de Marketing va generando a medida que avanza la planificación y difusión de una estrategia de comunicación.
Conclusión:
Estos son algunos de los miembros que definitivamente deben formar parte de tu equipo de marketing digital. Por supuesto, existen muchas disciplinas dentro del marketing que llevan a contratar personas en puestos que desarrollan actividades mucho más específicas, aunque debes recordar que esto siempre dependerá de tu negocio, sus objetivos, sus valores, su filosofía y con el presupuesto con el que cuentes.
Iniciar el proceso de selección para un equipo de marketing digital puede ser difícil y costoso, en este blog te explicamos sobre los costos de un equipo inhouse de marketing digital. Es importante recalcar que no es algo que todas las empresas pueden permitirse. Es ahí donde las agencias de marketing digital se pueden volver tu aliado, ya que ellos cuidadosamente seleccionan cada miembro de su equipo para poder brindarte las mejores soluciones de acuerdo a las necesidades de tus proyectos.
